PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
- No permitimos la devolución de ningún producto alimenticio sensible a la temperatura una vez que ha salido de nuestro control directo.
- Las preguntas sobre devoluciones de alimentos y envases deben dirigirse al servicio de atención al cliente.
- Los productos no alimentarios y no sometidos a control de temperatura deben estar precintados en su embalaje original y serán inspeccionados por el conductor en el momento de la recogida para comprobar su seguridad y calidad.
- La mezcla de productos lácteos frescos tiene un periodo de conservación similar al de la leche fresca comprada en el supermercado. El producto se conserva entre 24 y 30 días, según el fabricante.
- Fox Valley Farms suele entregar la mezcla láctea con al menos 10-14 días de caducidad, pero normalmente más.
- Los refrigeradores a temperaturas más bajas (36˚Fahrenheit o menos) preservarán la frescura del producto.
- Además, los productos almacenados en una nevera con amplia circulación de aire contribuirán a su longevidad.
- Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si no disponemos de la información nutricional que busca, nos pondremos en contacto directamente con el fabricante o proveedor del producto.
- Haga una foto del artículo con el código del lote, la fecha de caducidad u otra información identificativa del producto y envíela por correo electrónico a [email protected]. El Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted en relación con el crédito correspondiente.
- Los pedidos mínimos suelen ser de 300,00 dólares. Sin embargo, el importe en dólares puede aumentar en función de su proximidad a nuestras instalaciones.
- Fox Valley Farms acepta muchas formas de pago, incluyendo:
- En efectivo (sólo en Illinois)
- Consulte
- Tarjeta de crédito (pueden aplicarse tasas)
- ACH - Iniciaremos una retirada directa de su cuenta bancaria.
- EFT - Pago electrónico a Fox Valley Farms.
- Nota: No aceptamos Apple Pay, Quick Pay, Venmo, etc.
- A cada región se le asignan fechas de entrega específicas. Una vez establecida su cuenta, se determinará su fecha de entrega.
- Puede hacer un pedido a nuestro Equipo de Atención al Cliente por teléfono, o en línea a través del portal web de Fox Valley Farms.
- Todos los pedidos deben realizarse antes de las 3:00 pm (CT) del día laborable anterior a la entrega.
- Si su día de entrega es el lunes, deberá realizar su pedido antes de las 15.00 horas (hora central) del viernes anterior.
- Entendemos que a veces usted se olvida de ordenar, o no ordena lo suficiente. Fox Valley Farms está abierto para will call de lunes a viernes entre las 8:00 AM (CT) y las 4:00 PM (CT). Por favor llame con anticipación para que podamos preparar su orden antes de que llegue.
- Póngase en contacto con nuestro Departamento de Ventas en el (630) 231-3005, EXT. 223.
- Nuestro equipo de atención al cliente también puede iniciar el proceso de incorporación con unas sencillas preguntas.
- No. Sin embargo, si no tiene una empresa con un número de exención del impuesto sobre las ventas, se le cobrará el impuesto sobre las ventas por todos los artículos que nos compre.
- Además, la venta sería sólo recogida, ya que la entrega no es una opción.
- Póngase en contacto directamente con nuestro Departamento de Facturación en [email protected].
- Si prefiere hablar con alguien del equipo de contabilidad, llame al (630) 231-3005 EXT. 212 ó 231.
- Fox Valley Farms ajusta los precios de la mezcla láctea a principios de cada mes de acuerdo con los precios de mercado recibidos de nuestras lecherías.
- Al igual que los precios del gas, los mercados lácteos pueden ser volátiles en función de diversas condiciones regionales, nacionales y mundiales.
- En general, el ingrediente que más influye en los precios es la mantequilla. Cuanto mayor es el contenido de grasa butírica de una mezcla láctea, mayor es la volatilidad de sus precios.
- Para conocer las tendencias actuales del mercado de la mantequilla, visite https://www.ams.usda.gov/mnreports/dywabutter_cme.pdf